La Business Intelligence (BI) moderne est une approche évoluée de l’analyse de données et de la prise de décision au sein des entreprises. Elle se caractérise par l’utilisation de technologies avancées, telles que l’Intelligence Artificielle, le Machine Learning et l’automatisation, pour améliorer la collecte, le traitement et l’analyse des données, ainsi que pour faciliter la diffusion des informations à travers l’organisation.

Si la compréhension de certains concepts semble vous échapper, il est vivement conseillé de vous plonger dans cet article captivant : Décrypter le Monde de la Data.

Si vous êtes prêts, voici quelques caractéristiques clés de la BI moderne :

Intégration de l’Intelligence Artificielle : La BI moderne intègre des capacités d’intelligence artificielle, notamment le traitement du langage naturel (NLP) pour permettre des requêtes conversationnelles, la détection automatique de tendances et de schémas dans les données, et la suggestion de visualisations pertinentes. Nous pouvons citer l’exemple de Qlik avec Insight Advisor qui permet l’analyse de la donnée afin de proposer le visuel qui semble le plus pertinent.

Analyse avancée : La BI moderne va au-delà de l’analyse descriptive classique pour inclure des méthodes d’analyse avancées, telles que le Machine Learning, le Deep Learning et les modèles prédictifs, permettant d’obtenir des analyses plus profondes et des prévisions plus précises.

Ici on exploite les avantages de la Data Science pour les ajouter à ceux de la BI classique.

Il est important cependant de bien avertir les utilisateurs sur les dangers des prédictions. En effet, il y aura toujours des éléments externes imprévisibles capable de les déjouer.

Self-Service BI : La BI moderne favorise l’autonomie des utilisateurs en leur offrant des outils conviviaux qui leur permettent d’accéder aux données, de créer des rapports et des visualisations personnalisées sans dépendre constamment des équipes informatiques. Attention à bien définir les limites de cette self-service BI : le principe doit être de n’avoir qu’une seule version de la vérité, et non pas que chacun modifie les données sans contrôle, et présente des résultats différents pour une même analyse. Ici, le Portail BIAL-S avec le « rapport à la demande » correspond parfaitement, l’utilisateur choisit ses axes, choisit son visuel et obtient un résultat sans avoir à modifier les règles de gestion des indicateurs. L’utilisateur peut également créer son propre rapport en s’appuyant sur un modèle déjà existant et ce toujours dans l’optique de garder le contrôle sur les liens possibles entre les données et les règles de calcul des indicateurs.

Intégration avec d’autres applications métier : La BI moderne est souvent intégrée à d’autres systèmes et applications métier (par exemple, CRM, ERP) pour permettre une utilisation plus transparente des insights et faciliter leur mise en action. On voit aujourd’hui de plus en plus d’éditeurs de CRM / ERP mettre à disposition des analyses au sein de leur solution. Cependant celles-ci restent parfois trop génériques / pas assez personnalisables. Personnellement je recommanderais de faciliter l’accès à la BI en la disposant là où les utilisateurs ont déjà l’habitude de faire des actions (Intranet par exemple). Le but est surtout d’éviter la sensation d’avoir « encore » un outil de plus et donc des « actions » en plus. Mais bien de changer les habitudes en incorporant la BI dans le parcours habituel de son utilisateur. C’est ainsi que fin 2007 SAP (un des leader des solutions ERP) annonce le rachat de BO (Business Object) un outil de reporting destiné à la BI afin de l’intégrer par la suite à sa solution.

Accessibilité multiplateforme : La BI moderne est conçue pour être accessible sur diverses plates-formes, y compris les appareils mobiles, permettant aux utilisateurs de consulter les données et les indicateurs en déplacement. La solution de Microsoft Power BI permet nativement de concevoir des rapports responsives afin que ceux-ci s’adaptent facilement aux différentes tailles d’écran et en ajoutant une disposition pour les téléphones facilement paramétrable.

Sécurité des données : Avec l’accent mis sur la protection des données, la BI moderne adopte des mesures de sécurité robustes pour garantir que les informations sensibles sont protégées contre les accès non autorisés. Non pas que la sécurité n’était pas présente avant mais le mode de consommation a évolué poussant l’accès à la BI partout et à tout moment, ce qui nécessite d’être de plus en plus vigilant sur ce sujet.