Une IA fait gagner un temps précieux aux personnels de santé, le CERN a testé un data warehourse autonome, le Help Desk est épaulé par l’IA pour remettre l’humain au cœur du processus, les outils et solutions pour une infrastructure Big Data réussie. C’est parti pour la veille presse BIAL-X de mai 2020 !
Une IA pour contenir la propagation des virus dans les hôpitaux
Confrontés à un virus particulièrement contagieux, les hôpitaux du monde entier ont été submergés par la vague Covid-19.
Dans ce contexte, pour le personnel de santé, gagner du temps est devenu un enjeu crucial.
Les innovations IA se sont multipliées pour lutter contre la propagation du Coronavirus, c’est le cas de Clara Guardian, une intelligence artificielle développée par Nvidia.
10 000 chambres dans le monde (notamment en Chine et en France) en sont équipées : un outil intelligent qui contrôle la température des patients, veille au respect des distanciations sociales en temps réel ou automatise certaines tâches.
Une aide précieuse pour les équipes médicales pour conserver une qualité de soins optimale.
Clara Guardian ne compte pas s’arrêter en si bon chemin, ses développeurs planchent déjà sur son application dans l’analyse chirurgicale.
Big Data : un data warehouse autonome testé par le CERN
Situé au CERN, le plus puissant accélérateur de particules du monde, le LHC, génère un volume de données colossal : 617 millions de fichiers début 2019, l’équivalent de 342,4 Po sur disques et cartouches.
Les futures transformations du LHC, dont une majeure à l’horizon 2026, vont faire exploser le nombre de datas à stocker et analyser.
Pour étudier en temps réel et en profondeur ces Big Data, le CERN a testé « le service Oracle Autonomous Data Warehouse (ADW), une infrastructure d’entrepôt de données Exadata dans le cloud ».
Si une remise en question complète de l’infrastructure actuelle est encore prématurée pour le CERN, les premiers résultats obtenus sont bluffant.
IA, un support client plus humain que jamais
L’utilisation de l’intelligence artificielle optimise largement l’efficacité des Help Desk, apaise la relation client et met les besoins humains au cœur du processus.
Grâce à l’IA, l’utilisateur peut choisir son outil de communication (email, téléphone, chat, etc…), sa langue et ses horaires.
En traitant les gros volumes d’appels récurrents, l’IA permet aux conseillers clients de consacrer du temps à d’autres dossiers plus motivants.
L’intelligence artificielle évite aux équipes d’agents une trop grande pression : en répondant directement à des requêtes simples ou en les informant, en amont, de l’objet de la demande.
Autant dire que l’IA a de beaux arguments pour convaincre les plus réticents !
Infrastructures Big Data : outils et solutions
Le potentiel des données d’une entreprise est colossal. Encore faut-il savoir l’exploiter.
C’est là que la mise en place d’une infrastructure Big Data prend tout son sens.
Collecter, stocker, analyser et visualiser les données ; 4 piliers pour révéler la valeur ajoutée des datas.
Les solutions associées sont variées et permettent une utilisation ciblée.
Bien sélectionner les outils calibrés pour les besoins de l’entreprise tout en maîtrisant les coûts, un enjeu majeur.
Alors comment faire le bon choix ? Suivez le guide…
